Desde diciembre hasta día de hoy tres entidades han decidido estrenar un nuevo formato de sus páginas web. Así, Abanca, Banco Popular y Banco Santander han realizado cambios para ofrecer más agilidad, transmitir de forma más sencilla, poder competir de forma más directa y adaptarse a los nuevos formatos tecnológicos.
Las entidades financieras reconocen cada vez más la importancia de tener buenos portales digitales. Y es que, según señalan expertos líderes en servicios web, tener un sitio en Internet puede producir un incremento de las ventas, la productividad y del valor de mercado de las empresas.
Las ventajas de estas nuevas tecnologías son el poder estar disponible las 24 horas del día y dar a conocer de forma más directa los productos y servicios.
Con estos cambios, los tres portales web ofrecen ahora más sencillez, poco color y mensajes más claros que ayudan al cliente a navegar fácilmente.
Así es la página web Abanca:
Ésta es la de Banco Popular:
Y ésta, la de Banco Santander:
Estas tres entidades han hablado con el comparador de productos bancarios Credimarket para dar a conocer sus nuevos portales web.
¿Por qué se han realizado estos cambios?
Abanca: «Hubo dos grandes motivos que nos llevaron a realizar este gran cambio. Por un lado, queríamos dotarnos de una estructura web flexible, de última generación, que nos permitiera adaptarnos a las preferencias de los usuarios de forma ágil. Por otro, y coincidiendo con el nacimiento de ABANCA y de un nuevo proyecto financiero, creíamos que había llegado el momento de emplear una comunicación mucho más orientada a resolver las necesidades reales de nuestros clientes, con un lenguaje claro y con los recursos necesarios para comprender nuestros productos y servicios».
Banco Popular: «Popular ha demostrado tener una marca muy consistente, que se sustancia en un modelo de negocio diferenciado y de futuro. Bajo esas premisas hemos decidido reforzar nuestra identidad de marca como un banco preparado para cualquier contingencia, Popular es hoy un banco más ágil, más flexible, más competitivo. En definitiva, mucho más fuerte y con un proyecto muy claro de futuro y de largo plazo. Nuestro compromiso de marca es muy claro: avanzar y hacer avanzar a nuestros clientes».
Banco Santander: «El nuevo site Bancosantander.es fue lanzado el 4 de diciembre pasado. Es un web más intuitiva y ágil para el cliente que el anterior, que además incorpora nuevos productos y servicios lanzados por el Banco, como Santander Advance».
¿Qué aportan de nuevo?
Abanca: «Es una web totalmente adaptativa, pensada en los usuarios que quieren visitarnos desde sus móviles y tabletas. Supone un cambio enorme en la forma de trabajar la comunicación online, pero no podría ser de otra forma si atendemos a los datos de navegación de los usuarios de la web. También ha cobrado un papel fundamental toda la sección de ayuda, donde intentamos responder a preguntas reales que nos hacen nuestros clientes a través de la propia web o de otros canales de atención, como el teléfono o las redes sociales».
Banco Popular: «El cambio de imagen afecta a toda la marca y sus distintas aplicaciones. Se van a ir cambiando todos los rótulos de las sucursales de forma paulatina, las comunicaciones comerciales seguirán una línea moderna y limpia, se han cambiado la web comercial (nueva web con una estructura de navegación mucho más limpia y fácil para el usuario) y la web corporativa del banco, los materiales de las sucursales, etc.. Poco a poco se irán adaptando los distintos materiales a la nueva imagen».
Banco Santander: «Toda la parte no transaccional del web es responsive design, que quiere decir que el diseño se adapta al dispositivo desde el que el usuario se conecte. Integra también los servicios del antiguo iSantander y tiene una nueva APP descargable tanto para dispositivos IOS como Android».
