Según un estudio realizado por la asociación francesa de banca minorista EFMA y la empresa de tecnología Infosys Finacle, el banco medio generalmente ve como principal amenaza para su negocio a las empresas de Internet como Google.
El estudio anual denominado «Innovación en Banca Minorista», recoge las perspectivas de 148 bancos de 66 países analizando las tendencias mundiales de innovación, identificando cómo los bancos pueden superar los obstáculos a la innovación y mejorar su capacidad de innovación.
Entre las conclusiones a las que han llegado es que más bancos que apuestan por la innovación en su estrategia (un 60% en 2013 con respecto al 37% en el año 2009), la inversión en innovación también está incrementando (el 77% de los bancos analizados está incrementando la inversión en este campo, frente a solo el 5% que lo está reduciendo) y, según los resultados, los sistemas informáticos son la principal barrera de entrada al mercado.
En una de las preguntas de la encuesta, preguntaban a las entidades bancarias qué nuevos competidores podrían entrar en el mercado. El siguiente gráfico muestra que, según los bancos encuestados, las empresas online como Google son para ellos la mayor amenaza para su negocio. Le siguen las empesas de telecomunicaciones y Start-ups.
