jueves, 13 junio 2024
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    Los clientes han mejorado la valoración de la rentabilidad de la banca a pesar de la «recomendación» del Banco de España

    La valoración de la rentabilidad ofrecida por las entidades financieras es otro de los focos de atención del estudio. En 2013, la valoración media de la rentabilidad que ofrecen los bancos ha sido de un 5 (sobre una escala de 10 puntos). Esto supone un aumento del 8% en la nota obtenida en 2012 (que fue de un 4,6).

    Se observa, pues, que la reducción del tipo de interés de los productos de ahorro, fruto de la recomendación que el Banco de España hizo a principios de 2013, no ha sido percibida por el cliente bancario.

    Los clientes de la banca online son los que mejor valoran la rentabilidad que les ofrecen sus bancos. Así, se observa que EVO Banco (7,9) e ING Direct (7,3) son las entidades que reciben una puntuación más alta. Los primeros bancos offline que aparecen en este ranking son Barclays y Deutsche Bank, ambos con una nota media de 5,6.

    A continuación se muestran las valoraciones que han hecho los usuarios a cada entidad bancaria:

    El estudio forma parte de un proyecto de largo alcance que pretende analizar la evolución de las actitudes y comportamientos del cliente bancario. Se ha elaborado a partir de una encuesta a la que han respondido 3.257 usuarios del comparador financiero Credimarket, entre octubre y noviembre de 2013. Puedes consultar más información sobre el estudio aquí.

     

    Maica López
    Maica López
    Periodista especializada en información financiera. En CrediMarket.com desde 2013. Antes he trabajado en Bankimia y 20 minutos, entre otros. Me encanta la novela negra, la música y bailar jazz.
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