lunes, 11 diciembre 2023
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    Los robots se abren paso dentro del sector financiero

    Ya no son unos simples aparatos tecnológicos los que revolucionan el mercado. Nuevas formas de pago que se podrán hacer tanto con el reloj, el móvil o una pulsera y los servicios de atención al cliente serán realizados mediante robots. Viendo la actualidad sólo queda preguntar: ¿Qué nos depara el futuro?

    Hace unas semanas el banco japonés Mitsubishi UFJ anunció que incorporará, durante esta primavera, pequeños robots que atenderán los clientes de las sucursales de Tokio. Estos androides, bautizados como NAO, son aptos de responder preguntas básicas sobre los servicios que ofrece la entidad.

    Capaz de desenvolverse en 19 idiomas, NAO puede analizar la expresión facial y el comportamiento de quienes se dirigen a él. En función de la respuesta de los clientes, el banco ampliará su ‘personal tecnológico’ en más oficinas.

    Aquí, en España, también se está avanzando en este campo. En 2010 el grupo Banco Santander decidió incorporar unos robots guía multilingües en la Ciudad Banco Santander. Estos guías ayudan a dar la bienvenida a los visitantes, dándoles información de forma interactiva, y los llevan a dar un paseo dentro del complejo del grupo financiero.

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    Estos avances tecnológicos hacen pensar dónde quedará el factor humano dentro del sector bancario en un futuro. ¿Robots capaces de vender una cuenta ahorro o una hipoteca? De momento, este proceso es poco conocido si bien ya se han dado a conocer algunos productos que revolucionarán el mercado.

    Así, en 2010, la compañía Dynamics Inc. presentó la card 2.0, una tarjeta de crédito que permite tener integradas varias cuentas bancarias en una misma tarjeta. El funcionamiento sería muy sencillo, con solo pulsar un botón la tarjeta cambia los datos magnéticos internos para poder escoger, en el momento del pago, con que entidad o tipo de tarjeta se quiere comprar.

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    Actualmente, este prototipo de tarjeta aún no se encuentra en circulación si bien, hace poco más de un mes, Dynamics.Inc cerró un acuerdo de 70 millones de dólares con MasterCard, según informó la compañía en una nota de prensa.

    Conforme ha declarado la empresa este ‘capital adicional ayudará Dynamics a satisfacer la demanda mundial de su tarjeta de pago interactivo’. Es decir, se está empezando a impulsar su comercialización completa.

    De momento sólo se distribuye la ‘ePlate’, una tarjeta de crédito electrónica que ayuda a conseguir puntos instantáneos a través de las compras realizadas.

     

    Imagenes: NAO Grupo Mediatec, Obrasweb y Dynamics.Inc.

    Maica López
    Maica López
    Periodista especializada en información financiera. En CrediMarket.com desde 2013. Antes he trabajado en Bankimia y 20 minutos, entre otros. Me encanta la novela negra, la música y bailar jazz.
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