sábado, 24 febrero 2024
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    Pasos a seguir para cancelar una tarjeta de crédito

    Cancelar una tarjeta de crédito puede darse por varios motivos: robo, extravío o, simplemente, por no querer usarla más. Aunque el trámite de cancelación es un proceso sencillo hay que asegurarse de hacerlo bien ya que, una tarjeta de crédito mal cancelada puede seguir generando el pago de intereses y comisiones.

    Por ley (ley general para la defensa de los consumidores y usuarios) en los contratos de duración indefinida, cualquiera de las partes puede rescindir un contrato de forma unilateral. La ley de Servicios de Pago obliga, además a las entidades a garantizar medios adecuados y gratuitos que permitan a los usuarios comunicar la cancelación.

    Antes de iniciar el proceso de cancelación de una tarjeta de crédito es aconsejable leer el contrato de la tarjeta ya que, en ocasiones, las entidades emisoras exigen una serie de requisitos que se deben cumplir para llevar a cabo la cancelación. Al contratar una tarjeta de crédito es aconsejable, además, preguntar si ésta tiene algún tipo de comisión por cancelación.

    Conocidos los requisitos que impone la entidad para cancelar la tarjeta se puede iniciar el trámite para su cancelación que consta de varios pasos:

    1. Pagar el saldo pendiente: El titular de la tarjeta deberá acudir a la entidad bancaria con el último extracto de la cuenta de su tarjeta y solicitar el monto de su deuda (intereses, comisiones y consumo) para satisfacer su deuda. A la hora de cancelar una tarjeta de crédito es saldo de la misma no puede ser negativo. Una vez solicitado el trámite, solicite a su entidad bancaria un comprobante donde figure que no existe deuda pendiente en su tarjeta de crédito.
    2. Comunicar la intención de cancelarla a la entidad emisora: Una vez que la cuenta ha quedado a cero es el momento de comunicar a la entidad su intención de cancelar la tarjeta de crédito. Se puede hacer por teléfono, correo electrónico o acudiendo en persona a la sucursal. Independientemente de la vía que se elija es recomendable enviar un escrito por correo postal que incluya, no sólo el nombre del titular y el número de tarjeta sino también una copia del comprobante del pago total de la deuda.
    3. Entregar la tarjeta al banco: no debe ser el cliente quien destruya la tarjeta de crédito. Esta debe entregarse en el banco para que sea la entidad financiera quien, delante del cliente, la destruya.
    4. Solicitar el folio de cancelación de la tarjeta: es aconsejable solicitar al banco este documento por posibles reclamaciones futuras.

    Siempre y cuando no existan adeudos, el contrato de la tarjeta se dará por extinguido al día siguiente de haber realizado todos los trámites. Es aconsejable, no obstante, esperar a que llegue a su domicilio el estado de su cuenta para ver reflejada la cancelación correcta de su tarjeta de crédito.

    Maica López
    Maica López
    Periodista especializada en información financiera. En CrediMarket.com desde 2013. Antes he trabajado en Bankimia y 20 minutos, entre otros. Me encanta la novela negra, la música y bailar jazz.
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