jueves, 13 junio 2024
More

    Qué publican los bancos y cajas en Facebook

    Cada día es menos frecuente que una empresa o institución no tenga una cuenta de Twitter o de Facebook. De hecho, esta última red social es la que tiene más usuarios, con más de 1.200 millones en todo el mundo. Por eso, es uno de los canales de comunicación directa con los clientes o futuros clientes.

    Las entidades bancarias del país no se han quedado al margen y todas utilizan estas plataformas para comunicarse pero también para recibir las opiniones de los usuarios, sus reclamos y quejas, y así conocer mejor sus ‘fans’.

    El comparador de productos financieros Credimarket ha analizado los contenidos que promueven en Facebook las principales entidades bancarias.

    ¿Qué y cuando publican en las cronologías?

    Los ‘posts’ más recurrentes son sobre las propias entidades, pero también de artículos de actualidad, por ejemplo, en estas fechas, sobre la vuelta al cole. También comparten estudios sobre nuevas tecnologías o de análisis de noticias recientes.

    Algunos de los bancos y cajas analizados también cuelgan artículos propios que publican en sus respectivos blogs, como es el caso de BBVA, Banco Santander, Bankinter o Banco Popular.

    Los contenidos son bastante parecidos a los que publicaban un año atrás, con consejos didácticos sobre finanzas personales, cómo ahorrar, con explicaciones de las formas de pago cuando se está de viaje, entre otros.

    Más o menos todas las entidades publican a diario, como el Banco Santander, Bankia o ING Direct. BBVA, Bankinter y Banco Sabadell acostumbran a hacer dos publicaciones por día.

    En cambio, «la Caixa» no publica nunca en su perfil. La entidad tiene otras páginas de Facebook vinculadas, por ejemplo del Premio Emprendedor o de la Nómina Multiestrella. En ellas sí que ‘postean’ artículos, promociones e informaciones propias.

    Sorteos, promociones y descuentos

    Otro tipo de publicaciones habituales en las redes son de promoción de concursos, sorteos o campañas puntuales, por ejemplo: descuentos en algunas tiendas o regalos si se contratan algunos de sus productos.

    Y es que estas iniciativas tienen gancho entre los usuarios de las redes. Una muestra es la campaña que ha llevado a cabo este verano bancopopular-e, que ha sorteado noches de hotel a las personas que sacaron las mejores fotos del verano y las colgaron en las redes.

    Maximizar los patrocinios deportivos

    Además de las publicaciones citadas, las entidades aprovechan las redes sociales para promocionar algunos eventos deportivos de los que son espónsors. Es el caso de Banco Santander con las carreras de Fórmula 1 y los éxitos de Fernando Alonso.

    BBVA también saca provecho de dar nombre a la Liga de Primera División, «la Caixa» de patrocinar eventos como la Copa del Mundo de Baloncesto o el Banco Sabadell de ser el espónsor principal del Barcelona Open Banc Sabadell de tenis.

    ¿Quién tiene más seguidores?

    La entidad con más ‘likes’ en su página es ING Direct, con 210.633, seguida de BBVA y Banco Santander, con 110.412 y 102.010 seguidores, respectivamente. También tiene un número similar «la Caixa», con 99.616. Les siguen Bankinter con 47.411, Banco Sabadell con 41.808 y Openbank con 41.787 seguidores.

    Otras entidades como Bankia tiene 11.447 personas conectadas en su página de Facebook, Unoe 3.805 y Banco Popular 3.618 ‘fans’.

    Curiosamente CatalunyaCaixa también tiene una página, pero destinada a los jóvenes y que tiene 7.437 seguidores. En ella, la entidad, escribe publicaciones dirigidas exclusivamente a este segmento de la población.

    Por su parte, Kutxabank tiene 28.429 ‘likes’ en su perfil, en el cual hay publicaciones tanto en castellano como en vasco.

    El número de fans es a fecha 3 de septiembre de 2014 y cabe mencionar que todas las entidades han aumentado los seguidores de sus páginas respecto el año anterior. Así, las que más han subido son: ING Direct, que tiene más de 20.000 nuevos usuarios, BBVA con casi 50.000 más y Banco Sabadell y Bankinter, que ambas han duplicado el número de ‘fans’.

    Maica López
    Maica López
    Periodista especializada en información financiera. En CrediMarket.com desde 2013. Antes he trabajado en Bankimia y 20 minutos, entre otros. Me encanta la novela negra, la música y bailar jazz.
    spot_img

    Últimas noticias

    Artículos relacionados

    DEJA UNA RESPUESTA

    Por favor ingrese su comentario!
    Por favor ingrese su nombre aquí

    Este sitio está protegido por reCAPTCHA y se aplican la política de privacidad y los términos de servicio de Google.