CaixaBank ha presentado hoy en Barcelona ImaginBank, el primer banco solamente móvil en España y, tal y como han explicado, «el primero del mundo en el que la operativa se realiza exclusivamente a través de apps para móviles y para redes sociales».
La entidad, presidida por Isidro Fainé y cuyo consejero delegado es Gonzalo Gortázar, ha creado un nuevo modelo de servicio completamente digital, basado en las posibilidades que surgen a partir del desarrollo tecnológico y la alta tasa de penetración de los smartphones y las redes sociales, especialmente en el segmento joven.
De hecho, en la presentación, el consejero delegado de CaixaBank, Gonzalo Gortázar, ha enmarcado el lanzamiento de ImaginBank dentro de “la apuesta por una nueva propuesta de servicio totalmente complementaria respecto al modelo tradicional, que ayudará a CaixaBank a fidelizar a buena parte de sus actuales clientes jóvenes«, denominados millenials, los nacidos posteriormente a 1984.
Por su parte, el presidente del grupo, Isidro Faine, ha destacado que «ImaginBank une dos fortalezas de nuestra entidad: por un lado, el liderazgo en innovación y movilidad, reconocido a nivel mundial, y, por otro, la experiencia como banco líder en el segmento joven en España».
Según Fainé, estas características han permitido reflejar en el proyecto elementos fundamentales para este perfil de cliente, «como la digitalización, la simplicidad o la excelencia en el servicio ofrecido».
El primer banco para nativos digitales
ImaginBank se trata de una propuesta «muy diferente» a la habitual estrategia multicanal que ha aplicado el sector financiero. Propone centralizar el servicio exclusivamente en aplicaciones para móviles y redes sociales. La app móvil de ImaginBank se puede descargar de forma gratuita desde Google Play y desde la App Store.
En este sentido, Gortázar ha detallado el perfil del cliente al que va especialmente dirigido ImaginBank: “El modelo está claramente inspirado en los valores y la estética de los llamados millennials o nativos digitales. En realidad, es una propuesta para jóvenes de todas las edades, que pueden verse igualmente atraídos por un nuevo modelo”.
Con este nuevo sistema es el usuario quien gestiona sus finanzas de manera autónoma, ayudado por herramientas tecnológicas “inteligentes” que facilitan un seguimiento continuo de su economía personal, como la elaboración de presupuestos, el control y clasificación de los gastos o el archivo de los recibos domiciliados.
Por otro lado, ImaginBank apuesta claramente por las redes sociales. Como la utilización de herramientas vinculadas a Facebook para la gestión de las finanzas personales. Se trata de una aplicación desarrollada para facilitar al usuario la operativa financiera sin obligarle a dejar Facebook y abrir nuevas aplicaciones.
La aplicación para Facebook de ImaginBank permite consultar instantáneamente la posición de la cuenta y los últimos movimientos con total seguridad.
¿Cómo son los medios de pago?
Por darse de alta como clientes, los usuarios obtendrán, de forma totalmente gratuita, una tarjeta Visa ImaginBank de débito, sin cuota de emisión ni tasa de mantenimiento. Esta tarjeta permite realizar compras en establecimientos comerciales de todo el mundo y también efectuar reintegros de efectivo en cajeros.
El cliente puede disponer de su tarjeta en formato tradicional o, si lo prefiere, duplicada en otros soportes, como las pulseras wearable o el sticker Visa contactless que se adhiere al móvil. Asimismo, puede optar por descargarla en formato virtual para realizar pagos directamente con el móvil.
