Menos ordenador personal y más ‘smartphone’ y ‘tablet’. El número de usuarios de banca que dice acceder a su entidad a través del ordenador de casa ha ido disminuyendo paulatinamente desde 2012 mientras que, paralelamente, se ha incrementado el porcentaje de clientes que dice conectarse a través de su teléfono inteligente.
Es una de las conclusiones que se desprende de la tercera encuesta sobre hábitos bancarios, contestada por 2.044 usuarios del comparador de productos bancarios Credimarket.com en colaboración con el instituto de investigación de mercados Target-Empirica.
Durante 2014, un 70% de los preguntados aseguraron acceder a la web de su banco principal a través del ordenador de casa. Son seis puntos porcentuales menos que en 2013 y 14 menos que en 2012.
Por contra, el porcentaje de encuestados que dijeron conectarse a través de su móvil inteligente fue en 2014 del 53 %. En 2013 se situó en el 50 % y en 2012, en el 38%. También ha crecido la cifra de personas que lo hacen a través de una ‘tablet’. El pasado 2014 el porcentaje era del 20 %; en 2013, del 16 %, y en 2012, del 9 %.
¿Quién usa más el móvil y quién el ordenador?
Tomando más a fondo los resultados, en estos parámetros se observan diferencias en la plataforma de acceso según la edad de los usuarios. Los más jóvenes usan más el teléfono inteligente mientras que los mayores se decantan por el ordenador personal. Hay pocas diferencias en ‘tablets’.
Así, un 71% de los preguntados que tenían entre 18 y 29 años empleaban su ‘smartphone’ por el 62 % de los encuestados entre 30 y 39 años, el 48 % de las personas entre 40 y 49 años y el 35 % de las que afirmaron tener más de 49 años.
En cuanto al empleo de ordenadores, por edades, entre los 18 y los 29 años los utilizan el 63 % de los preguntados; entre 30 y 39 años, el 65 %; entre 40 y 49 años, el 70 %, y más de 49 años, el 81%.
Finalmente, en cuanto al porcentaje de uso de ‘tablets‘ apenas hay seis puntos de diferencia.
Con todo, el comportamiento ‘multipantalla‘, usuarios que emplean más de un dispositivo para consultar sus datos bancarios, se consolida. Y un 10 % de los preguntados usó las tres opciones de acceso ‘online’.
Para más información, haz clic aquí.
