Los horarios para pagar recibos en ventanilla en los bancos han cambiado. La reestructuración bancaria, el impacto de las nuevas tecnologías, entre otros han provocado un cambio en los servicios que ofrecen. Te lo explicamos aquí.
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Cambios en los horarios para pagar recibos en los bancos
Los horarios de los bancos han cambiado en los últimos tiempos por diferentes motivos. Reducciones, ampliaciones, citas previas… Si nos remontamos atrás, a algo más de una década, por las fusiones bancarias y la reducción del número de oficinas. Más cercano a los tiempos, las restricciones provocadas por la COVID-19, la expansión de la banca online y, también, el cierre de sucursales.
En principio se optó por una reducción de horarios, sobre todo para el pago de recibos no domiciliados. Esta práctica ha resultado incomoda para muchos usuarios bancarios, sobre todo para los de más edad, no habituados a bregar con las nuevas tecnologías. De hecho, fue objeto de la denuncia de algunas asociaciones de consumidores.
La intención de la medida, argumentan las entidades financieras, es evitar aglomeraciones en las oficinas e incentivar la realización de estas operaciones a través de internet, la banca electrónica o los cajeros automáticos situados en las propias sucursales.
La información de dichos horarios no aparece en las páginas web de todas las entidades financieras, por lo que para conocerlos a veces es necesario acudir a la oficina bancaria. Según el Banco de España, basta con avisar al público de estas limitaciones colocando carteles en las diferentes oficinas.
Pagar de recibos a través de las app
Sea como sea, en general, las entidades recomiendan a sus clientes que utilicen sus aplicaciones de móvil, servicios de banca online o cajeros automáticos para realizar el pago de recibos no domiciliados. Se podrá llevar a cabo siempre y cuando se esté dado de alta como usuario online.
En lo que refiere al pago de impuestos, suele ser un procedimiento sencillo. En función de la entidad, se elige la liquidación que se tiene que realizar y se siguen las instrucciones que nos vaya dando la entidad. Con todo, la vía presencial sigue existiendo y, aunque parece que los horarios son más amplios, hay entidades que los mantienen reducidos.
Horario para pagar recibos en bancos
Atrás queda el tiempo en el que los horarios para pagar recibos no domiciliados, tasas, impuestos en bancos se centraban en dos días a la semana. De hecho, muchas entidades los han ampliado a raíz, sobre todo, de las quejas recibidas por parte de sus clientes, en muchas ocasiones personas que no están habituadas a hacer uso de las nuevas tecnologías.
A continuación te detallamos algunos de los horarios de pago de recibos en los bancos. Con todo, ten en cuenta que cada sucursal puede tener sus normas y que, en cualquier caso, es una entidad puede cambiarlos de forma repentina. Por tanto, antes de acudir, mejor asegurarse y confirmar el horario con la oficina en la que se va a hacer la gestión.
Por ejemplo el horario de pago de recibos no domiciliados tanto en BBVA, Banco Santander CaixaBank, Bankinter e ING es, en principio, el mismo que tiene de atención al público cada una de las entidades.
Por su parte, el horario de caja de Banco Sabadell es algo más reducido: de lunes a viernes, entre las 8:15 y las 11 horas. Sucede lo mismo con Abanca. Sólo se puede pagar tributos públicos entre las 8:15 y las 11:00 horas, de lunes a viernes.
Horario de atención al cliente
Por otra parte, el horario de atención al cliente de los bancos, para realizar cualquier otra gestión bancaria, es mucho más amplio. Algunas entidades financieras abren también por las tardes.
Así, por ejemplo, CaixaBank abre de 8.15 de la mañana a 14 horas de la tarde todos los días (las oficinas Store, hasta las 18:30) y los jueves hasta las 19.45 horas.
Santander y BBVA, por su parte, tienen horario es exclusivamente de mañana a no ser que la sucursal esté en un centro comercial.
Concretamente, la entidad cántabra abre de 8.30 horas a 14.30 horas de la tarde mientras que el BBVA lo hace de 8.30 horas a 14.15 horas.
Con todo, ya no es necesario ir a las sucursales bancarias para hacer cualquier gestión. Si quieres saber cuáles son las direcciones de todas las entidades, en la sección de bancos de CrediMarket podrás buscarlas.
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