Como saber cuánto tarda la testamentaria de bbva

Hola.un año hace que murió el padre de mis hijos y todavía no han cobrado nada.La gestoría nos dice que al BBVA le está costando mucho "soltar "el dinero.Es una vergüenza!!!

Llevamos 8 meses desde la presentación de la documentación en BBVA, y hace poco han empezado a distribuir mal el número de las acciones, ya que han desaparecido acciones, y a pesar de las reclamaciones sucesivas siguen empecinados en dar largas, o irse por los cerros de Ubeda.

LLevamos 4 meses y primero te piden un papel siguiente semana te piden otro otra semana otro ,en lugar de pedirte todo junto te estan mareando y mientras pasan los dias las semanas y los meses, pero tu expediente lo estan estudiano y en breve se pondran en contacto contigo buenas palabras soluciones ninguna, ayoa he llegado a decirles que despues del trastorno que nos han realizado los Srs, que estan viendo nuestro expediente que por favor no se estresen con tanta numeraci0n y papeles, y que lo hagan bien , como tendran que revisarle y dar el v.b. el consejo de Administracion de BBVA em pleno que lo hagan bien contestacion que se pondran en conrtacto en breve con nosotros que nonos preocupemos asi 4 meses, esta gente no hay por donde cojerles que tienen un funcionario revisando expedien y le tiene de baja por depresion porque con la informatica de hoy dia esto se resuelve en 2 horas ,,,con personal sin estresar es que estos estan estresados de tnto trabajo, Es una Verguenza que un gran Banco como elBBVA haga estas cosas , comosabeis esto se transmite entre las personas y en breve como dicen ellos les pasara factura, es vergonzoso.

Llevamos esperando más de seis meses! al principio es "esa fotocopia no se ve bien" vuelve a enviar no sé qué papel, etc. En eso se tiraron 3 meses. Y ojo, que para que nos dieran los certificados bancarios para llevarlos al notario para hacer la relación de bienes y reparto de la herencia tambien parecía que te estuvieran haciendo un favor! Se supone que hace 3 meses que tienen todos los papeles que noshan ido pudiendo y aún estamos esperando. Y es igual que te quejes, pasan! o te dicen, con todo el morro, que contrates un gestor, que también se tienen que ganar la vida. Una pesadilla. Ni loca dejo allí el dinero.

Una vez entregada toda la documentación requerida el mismo día a Caixabank y al BBVA. A las 48 horas tenía el dinero ingresado de Caixabank en mi cta. El BBVA lleva ya un mes y sigo esperando...

Fallecimiento en noviembre de 2020. Hemos tardado 7 meses a que nos digan que han efectuado el reparto de la herencia. (de momento no está en nuestras cuentas, pero seguro que tardan algunos días des de que lo aceptan) Hemos puesto quejas a atención de herederos, a atención al cliente por telefono (diciéndonos que ellos no llevan el tema de testamentaría) Al final lo que nos ha funcionado, o no, ya que ha pasado mucho tiempo es poner una reclamación a defensor del cliente de BBVA, tramite que hay que hacer 1 mes antes de poner una reclamación al Banco de España. Han tardado 4 días des de entonces a decirnos que se hacía el reparto. En la reclamación a defensor del cliente de BBVA, especificar que se hace reclamación por demora en los trámites y que es una reclamación previa a poner una reclamación al Banco de España. Espero haberles ayudado con nuestra situación.

Es vergonzoso yo para cobrar de herencia 2000€ llevo 9 meses y arta de mandar toda la documentación, me pongo en contacto por meil y la respuesta es qué estan con ello es vergonzoso

Desde el dia 6 abril llevo esperando que me ingresen ya van 13 dias y con todo ok.Es increíble la mafia hasta donde puede llegar y que cuando ya veías el fin ,te encuentras que aun te queda una demanda x poner.,yo no soy cliente del bbv lo era ni madre....algun consejo.?

Hola, nosotros, con todo entregado, y visto por ellos, después de unos tres meses, nos dicen que había un papel, que no estaba bien y que aún estaban cobrando el teléfono de mi mami, ya se ha hecho, hace 15, días, pues, aún esperamos las transferencias.Estas, son de Bankia, unos espabilados, y movido, por un abogado.

Nosotros llevamos esperando mes y medio. No se como pueden tardar tanto

Muchas veces la demora se produce porque los familiares no aportan todos los documentos. Incluyendo documentos de reparto si no existen las mismas posiciones que a fecha de fallecimiento. Ejem discrepancia de saldos. Variación del número de acciones o participaciones.

Os cuento mi caso Mi madre falleció el 1 de agosto del.año paso y todavía estoy esperando a que me digan algo. Yo lo voy a poner en manos de abogados porque hace más de 2 meses que envie toda la documentación por partida doble. Veamos a ver lo que pasa!!!! Suerte a todos

Me parece increíble que este tema aún este en vigor... El departamento de “des atención herederos” del BBVA es increíble. 21 días para conseguir el certificado de posición y solo gracias al Gestor de la oficina lo conseguí. 2 citas de notario perdidas para la firma de escritura de aceptación. Y ahora ya 16 días desde que se entregó la documentación para que se desbloqueen los fondos (la cuenta en suma). Hoy he recibido contestación a la reclamación que he puesto a Atención al cliente (eso si, he tenido que abrir una cuenta para poder poner una reclamación. Si no eres cliente no la admiten) y me han amablemente, muy amablemente, dado una “Palmada en la espalda”. Me tienes harto...

Situación similar a todas estas. Llevamos ya 7 meses y nada. Pidiendo documentos uno a uno, respondiendo tarde... Una cosa nunca vista.

La triste realidad es que esta "gente" son unos auténticos MAFIOSOS.... y el ingenuo ciudadano de a pie.. confiando en ellos..

Alargan todo lo que pueden ... empiezan a reclamar papeles y papeles, pero no todos juntos, cada "X" tiempo uno ... así lo alargan todo lo que pueden. Imaginar la cantidad de dinero que tienen ellos mientras a los herederos no nos realizan el pago. Claro, esto solo lo hacen con los "pardillos". El heredero o herederos que entiende del tema no les deja hacer esto.

Mi padre falleció en 2016, después de enviarles todo lo que solicitaron, cerraron el expediente sin comunicarnos nada. Pensábamos que ya estaba resuelto, cuando fallece mi hermana a finales de 2017, descubrimos que no han hecho nada. A día de hoy, tras presentar todo lo que han solicitado (mucho más que otros bancos), siguen sin resolver nuestra herencia.

Nosotros llevamos esperando 19 meses q el bbvB nos entregue o ponga en nuestras cuentas un legado ,están dándonos largas con miles de disculpas,

Nosotros llevamos 2 meses esperando, bueno hoy han dicho que repartirán el dinero y me llamarán espero que sea cierto bankia ha sido tomo muy rápido.

Buenos días: Acabamos de recibir una herencia (solo había dinero). Mi situación es muy similar a la vuestra. Yo presenté toda la documentación en mi oficina a primeros de julio y el director la escaneo y la remitió a testamentaria. Pasaban los días y preguntaba en la oficina y esta pendiente de resolverse. Tras mi insistencia el gestor de mi oficina se dio cuenta que se había enviado toda la documentación junta y había que separarla según el programa que ellos tienen; esto se realizó el 3 de agosto. Tras mucha insistencia directamente con testamentaria y una reclamación a atención al cliente y varias quejas posteriores hemos cobrado el 29 de agosto. No contentos con el pésimo servicio se han permitido por su agilidad y prontitud cobrar una comisión de servicios de 96€. Está pendienta de ser anulada por el director de mi sucursal tras sugerirle que de no ser así cancelare las dos cuentas que disopongo. Este mismo trámite el Banco Santander lo realizó en una semana y no cobró comision. Espero haberos ayudado

5 meses y no me resuelven;sencillamente es una apropiacion indebida,

El BBVA decidió en su día centralizar la gestión de la testamentaria en Madrid con el fin de ahorrar costes. El problema es que dicha organización está retrasando gravísimamente la resolución de los expedientes. Además, tratan a la clientela como un número, pues no conocen las circunstancias personales del cliente, ni si situación real, lo que ha originado ya situaciones dantescas. La desorganización de la gestión testamentaria es increíble en un banco como el BBVA, el maltrato prolongado al cliente es de no creer. Los casos se acumulan, el descontento lleva meses siendo insoportable. Soy accionista del banco y toda la familia tenemos el dinero en este banco pero solo puedo recomendar a quien quiera hacerse cliente que no lo haga, a no ser que quiera hacer pasar un calvario a su familia si tuviera la mala fortuna de fallecer. Y si algún pariente suyo del que piense heredar es cliente del bbva que se vaya preparando para lo que le caiga. Al dolor de un fallecimiento se une la demencial gestión de este asunto por el banco.

SON UNOS SINVREGUENZAS... JUEGAN CON UN DINERO QUE NO LES PERTENECE MI CASO ES BASTANTE SIMILIAR AL QUE HABEIS COMENTADO..NOSOTROS ESTAMOS LUCHANDO CON ELLOS DESDE EL MES DE FEBRERO.. UN FAMILIAR QUE RESIDE EN EL EXTRANJERO Y POR DESGRACIA ESTA PASANDO UNA ENFERMEDAD ONCOLOGICA,DESPUES DE PRESENTAR PAPELES QUE ERAN EXIGIDOS POR ELLOS Y POR TRAMITES BUROCRATICOS NO LLEGABAN..SE PUSIERON DE VIAJE RETRASNADO EN UNA SEMANA EL TRATAMIENTO DE QUIMIO PARA UNA FIRMA QUE LE EXIGUIAN EN NOTARIA. PUES BIEN..YA PRESENTADO TODA DOCUMENTACION FIRMADO TODO DOCUMENTO RECLAMADO..AHORA ESTAN PROHIBIENDO INCLUSO QUE NO VOLVAMOS A INSISTIR EN LLAMAR PARA PREGUNTAR..EL DINERO ESTA EN LAS CUENTAS PERO NO DAN AUTORIZACION PARA SER ADQUIRIDO POR CADA UNO DE LOS HEREDEROS. AHORA NOS DICEN QUE HAY QUE HACER NO SE QUE...PQ YA ME PIERDO..EN TESTAMENTARIA. EL CASO ES QUE NOS ESTAN MAREANDO Y ABUSANDO DE TODA MI FAMILA. ASI QUE SI PODEIS DARME ALGUN TIPO DE CONSEJO O ALGUNA IDEA PQ ESTO PAARECE NO TENER FIN. GRACIAS

Buenas tardes, estoy en una situación similar,podrías decirme si recibiste al final tú herencia y cuánto tiempo tardaste en conseguirlo? Por lo que veo, no solo es inconpetente la señorita que a mi me atendió...Veo que que es general de todo BBV,está claro que cuanto más tiempo estén con nuestro dinero más juegan con el. A nosotros nos pedían documentos uno por uno....Sin darnos una lista concreta de requisitos,tardamos más en gestiona con el banco que en pagar el tributo correspondiente en acienda. Un saludo y muchas gracias.

Gracias Javier, Yo voy todas las semanas a la oficina a tocar las narices, el pasado lunes me contaron que se había paralizado el trámite porque les faltaban papeles. Mentira cochina porque lo llevamos todo en su día, hace dos meses, pero la cosa no acaba ahí. Los papeles sí estaban entregados, el problema era que al subirlos a la web para testamentaria madrid, los documentos estaban todos juntos y ellos lo querían por separado. Hay que ser inútil y tener pocas ganas de trabajar, hasta el chico de la oficina flipaba. Cuestión, supongo que una vez corregido dicho error, si se le puede llamar así, no tardaran mucho más pero menuda muestra de profesionalidad que dan

Hola Hastaahidebbva, buenos días, No hay un tiempo regulado o establecido por ley para que un banco resuelva la documentación de una testamentaría, pero en principio, si no se trata de una testamentaría muy compleja (herederos, productos etc....) en una semana máximo debería resolver el banco y situar los productos que tuviera el fallecido a nombre de los herederos. Te dejo enlace con un artículo publicado en CrediMarket "¿Qué pasa con los productos bancarios cuándo fallece el titular?" En caso de superar esos plazo te aconsejo que insistas en tu oficina y que sí no recibes una respuesta satisfactoria efectues una reclamación. Para ello te dejo un enlace con la página de CrediMarket referida al servicio de atención del cliente del BBVA donde encontrarás los datos que necesites. Un saludo. Xavierm