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El miércoles 1 de julio fue a ingresar dinero por el cajero en una oficina del Banco Sabadell. Se quedó atascado y no me contabilizó el dinero en mi cuenta. Llamé a incidencias y me dijeron que estaba transmitida la incidencia a la oficina y que al día siguiente estaría ingresado en mi cuenta. Al día siguiente la oficina me dijo que el dinero se había quedado atrapado en una parte del cajero extraña y que tenía que venir el técnico. El viernes me dijeron exactamente lo mismo,y hoy lunes igual. ¿Qué debo hacer? ¿Pongo una hoja de reclamaciones?
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Hola Cristina123, Efectivamente, es lo que debes hacer. Pon una reclamación oficial por escrito en el servicio de reclamaciones del Banc Sabadell. Aunque es posible que la incidencia te la solucionen entre hoy y mañana, en cuanto pase el técnico del cajero automático, cinco días (tres hábiles), es tiempo más que suficiente de margen para solucionar un problema, que entre otros perjuicios, ocasiona que ese dinero ingresado no esté en tu cuenta. Presentar Reclamaciones Banco Sabadell https://www.bancsabadell.com/cs/Satellite/SabAtl/S... Este tipo de incidencias, es bueno que se reporten en el servicio de atención al cliente del banco en cuestión, ya que de esta manera, intenarán mejorar el servicio que dan a sus clientes. Un saludo y suerte. Javier Marked as spam
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De acuerdo, eso haré. Muchas gracias por la atención recibida. Una duda al respecto, ¿tengo que ir a la oficina y rellenar allí la reclamación, o descargó la hoja que aparece en la página y oficial y la envío por correo postal? Gracias. Marked as spam
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Hola de nuevo Cristina123, Cualquiera de las dos maneras es válida. Lo que a ti te sea más cómodo. Quizás si lo presentas en la oficina, sea más efectivo y rápido. Un saludo. Javier Marked as spam
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De acuerdo, muchas gracias por la atención. Un saludo. Marked as spam
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