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Tengo contratada una hipoteca con ingdirect. Para realizar la venta del piso suscrito a esa hipoteca hemos tenido que realizar una operación OMF para que les llegara el dinero lo antes posible puesto que no tienen oficinas de ingdirect en mi ciudad ni representación alguna. Esto es legal? Me han cobrado por esta operación unos 700 € cuándo hubiera resultado más económico que algún representante de ingdirect hubieran estado en la transacción de la compra-venta del piso. Mi pregunta o duda es si hay alguna forma de reclamar estos gastos originados o si se les puede denunciar al banco de España
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Hola Isabel, No es habitual y tampoco creo que se pueda obligar al banco en el que tienes la hipoteca que se cancela, en este caso ING DIRECT a personarse en el momento de la compraventa, para recibir el cheque, dinero o justificante del ingreso por transferencia que servirá para cancelar el importe pendiente de la hipoteca. Lo que tampoco es normal es que el costo de realizar el ingreso mediante una OMF tengas que asumirlo, cuando en principio sería suficiente con entregar un cheque bancario del importe que se cancela de la hipoteca en la propia notaría y protocolizar una fotocopia de dicho cheque en la escritura. También se podría haber realizado una transferencia ordinaria, que actualmente solo tarda un día en recibirse en ING DIRECT y con un coste mucho más pequeño, protocolizar el justificante de esta transferencia y en ambos casos, la única consecuencia podría ser el que al recibirse en tu banco con un día de diferencia con el importe que han certificado del saldo pendiente, tendrías que pagar con cargo a tu cuenta un día más de intereses ordinarios de la hipoteca que se cancela. En cuanto a la reclamación que planteas, puedes probar de reclamar en primer lugar en el banco que te aplica la comisión y en función de la respuesta, reclamar en el servicio de reclamaciones del Banco de España. Un saludo. Javier Marked as spam
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