miércoles, 21 febrero 2024
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    He perdido la cartera: qué tengo que hacer 

    Perder la cartera es un fastidio. Al susto y disgusto inicial, se suma el estrés por saber qué hacer y el trasiego de recuperar todo lo que había en ella. Porque, hasta que no esté todo en orden, no se podrá volver a la normalidad. Te damos aquí algunos consejos para que sepas qué hacer ante una pérdida de cartera.  

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    Primeros pasos tras perder la cartera 

    Lo primero que debes hacer al darte cuenta de que has perdido la cartera (o te la han robado) es mantener la calma. Ten en cuenta que te viene por delante un importante número de gestiones y que, para llevarlas a cabo, lo mejor es afrontarlas con la máxima tranquilidad posible. Así que, respira hondo y empecemos: 

    • Haz un pequeño inventario de la documentación que llevabas en la cartera (DNI, tarjetas de crédito o débito, carné de conducir, tarjeta sanitaria…) para saber qué papeles vas a tener que tramitar y, en caso de poner una denuncia, informar de su desaparición.  
    • Contacta con la entidad o entidades bancarias, si tenías varias tarjetas, para informar de que te han robado o has perdido la cartera y, con ella, tus tarjetas.  
    • Apaga o bloquea las tarjetas. Con la primera opción, podrás volverlas a hacer servir si las encuentras. Con la segunda, quedan inutilizadas para siempre.  
    • En caso de robo, denúncialo a la Policía.  
    • Empieza con todas las gestiones para pedir duplicados y copias de los documentos perdidos (más adelante te detallamos cómo llevar a cabo las más importantes).  

    Ten en cuenta que, gracias a las nuevas tecnologías podrás llevar a cabo la mayoría de los trámites online.  

    He perdido la cartera: qué pasa con mi DNI  

    Si entre los documentos que había cartera está el Documento Nacional de Identidad (DNI) tendrás que hacer una serie de gestiones, que variarán en función de donde te halles, para hacerte con una nueva copia. Y es que no es lo mismo perder la cartera en España que en el extranjero.  

    Así, si has perdido la cartera en España tendrás que denunciar el hecho en una comisaría de policía. A su vez, tendrás solicitar cita previa en el Portal de la Policía Nacional para hacer un duplicado. El día de autos tendrás que llevar, además de las dos fotografías y de abonar las tasas, una copia de la denuncia conforme lo has perdido.  

    En cambio, si has perdido la cartera en el extranjero, tendrás que acudir a una Oficina Consular Española y declarar la pérdida. Además, también podrás solicitar un duplicado o la documentación que necesitas para poder seguir con el viaje.   

    He perdido la cartera con las tarjetas: pasos a seguir  

    Al perder la cartera, una de las máximas preocupaciones son nuestras tarjetas, de crédito o débito, que caigan en manos maliciosas y hagan con ellas operaciones que no queremos autorizar. Para evitar malos usos y sustos, lo primero que debemos hacer en caso de extraviar la cartera es avisar del hecho a la entidad emisora de las tarjetas.   

    Acto seguido, y en caso de robo, debes acudir a una comisaría de policía para denunciar la sustracción. Ten en cuenta que sólo así podrás reclamar el importe, si se produjera alguna transacción sin tu autorización.    

    Otra posibilidad que no deberíamos descartar es utilizar las aplicaciones bancarias para ajustar las preferencias y acciones que podemos llevar a cabo con nuestras tarjetas. Así, por ejemplo, desde el apartado de tarjetas de las apps podemos apagarlas (inhabilitarlas temporalmente hasta que las encontremos, por ejemplo) o bloquearlas (anularlas para siempre), para evitar que las usen terceros. 

    Perder la cartera con el carnet de conducir 

    Otro de los documentos que podemos echar en falta al extraviar la cartera es el carnet de conducir. Puedes conseguir una copia digital, si la pérdida se ha producido en España, si te descargas la app de la Dirección General de Tráfico, miDGT. Si quieres una copia física, podrás solicitarla a través de varias vías: 

    • Solicitar una copia en la sede digital de la DGT.  
    • Por teléfono. 
    • De manera presencial, en alguna delegación de Tráfico (tendrás que pedir cita previa)  

    En cambio, si se pierde la cartera en el extranjero, se tendrá que tramitar desde el consulado, para que soliciten la copia en la Jefatura de Tráfico.  

    He perdido la cartera con la tarjeta sanitaria 

    Otro documento habitual en cualquier cartera es la tarjeta sanitaria individual (TSI) y, en ocasiones, la tarjeta sanitaria europea (TSE).  

    De perder la cartera con la TSI dentro podremos solicitar una copia en un centro de salud o, de forma telemática, a través del departamento de Salud de la Comunidad Autónoma de residencia. Mientras no se recibe la copia física, se dispondrá de un resguardo provisional online. 

    En el caso de la TSE, también se podrá pedir una copia física en un Centro de Atención e Información de la Seguridad Social y, telemáticamente, siempre y cuando se tenga de firma digital, a través de la Sede Electrónica de la Seguridad Social.  

    Maica López
    Maica López
    Periodista especializada en información financiera. En CrediMarket.com desde 2013. Antes he trabajado en Bankimia y 20 minutos, entre otros. Me encanta la novela negra, la música y bailar jazz.
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